美的好朋友

雅詩蘭黛遭抗議後暗改官網,網友初步勝利,但仍多處違法!

之前我們發了一篇文章「雅詩蘭黛DNA特潤:在美國只會夜間修護,在台灣就修復DNA了?」,並呼籲網友抵制雅詩蘭黛,直到他們願意遵守台灣法令,不欺騙消費者為止。我們也同時呼籲,雅詩蘭黛應該公開道歉,承諾不再做不實廣告,並且對台灣民眾不要有與他們美國的消費者有任何差別待遇。

 

在許多網友一起打電話去雅詩蘭黛服務電話 0800-668-800去抗議,加上有些網友實際到專櫃表達不滿之後,雅詩蘭黛在電話中,告訴網友,他們會針對文宣重新修改,請消費者不要拒買。因為雅詩蘭黛表示了初步的誠意,因此我們在這個禮拜,沒有繼續追打。

 

But!雅詩蘭黛最可惡的就是這個But!他們把連續違法多月的DNA相關詞句拿掉,從原本的「全球唯一DNA修護,一覺起來變年輕」,改成「全球唯一夜間修護、日間防護,一覺醒來變年輕」。這樣的改法,基本上都還在可允許的行銷話語程度,但底下他們還是寫「夜間修護同步肌膚再生科技,日間全面防禦,夜間細胞倍速再生」,還寫了「中和90%自由基」!

 

 

 

想請問一下雅詩蘭黛公司,你們家什麼技術可以讓「夜間細胞倍速再生」?請問一下,怎麼確定是夜間?是什麼細胞再生?倍速是多少倍?5倍還是0.3倍?請教一下你們中和90%自由基的研究論文在哪裡?你們美國官網都完全不敢寫這種東西,在台灣你們就敢寫!你們現在是當台灣人智障嗎?你不寫DNA修復了,寫細胞可以倍速再生,可以中和90%自由基,台灣人就可以再被你們騙一次?不要告訴我們,你不知道這些詞句是不能用的。我幫你查,廣告不得宣稱詞句在這邊,但你們這家公司法務、公關的人一堆,連這份表都查不到是要騙鬼啊!

 

我們說過,台灣人是很友善的,甚至對於外國公司,是超級友善。只要你願意改,台灣人一定會給你們機會。你們應該做的是:公開道歉,承諾不打不實廣告,認真做產品。結果你們做的是:偷偷摸摸改文宣,把舊的違法改掉,卻持續違法!

 

請問這是雅絲蘭黛公司對台灣人民的態度嗎?你們在美國不敢唬爛,因為會面臨高額的罰鍰,如果廣告不實,遭到消費者提起聯合訴訟,可以讓你們公司一次賠到脫褲,台灣的法令就是一次罰五萬「以下」,消費者又不團結,所以你們就看台灣人好欺負,持續這樣做下去。

 

我們要鄭重呼籲雅詩蘭黛公司,請善盡你們跨國企業的社會責任,不要讓你們的美國母公司蒙羞!如果你們再不公開道歉並改進,我們會持續串連遭廣告不實欺騙的消費者,找立委召開國際記者會,說明貴公司對於台灣消費者連續的欺騙行為,並且完全不願改正!

 

如果這樣都沒效,我們不排除和義務律師聯合受害消費者,對貴公司提起聯合訴訟!

 

為什麼我們挑雅詩蘭黛?

之前我們的文章已經指出雅詩蘭黛「同一產品」、「同一違規原因」,而且「連續多月」被罰。許多看起來像是該公司的人,紛紛跳出來崩潰,表示為什麼我們只挑雅詩蘭黛,說根本就是同業攻擊。

 

第一,我們團隊沒人在賣保養品。

第二,會挑雅詩蘭黛,是因為他是大品牌,卻無視法令,帶頭做亂。

 

其他廣告不實的公司,我們也會持續盡力緊盯。但原則是,找大的、對市場有影響力的公司,透過這些大公司的改善,來改變市場上不實廣告劣幣逐良幣的風氣。對於小型的公司,因為實在太多,只能靠網友們自發性多檢舉,還可領檢舉獎金。

 

要改變醫美、化妝品、保養品亂象,我們可以做什麼?

如果要改變市場的亂象,最重要的兩件事情是:

  1. 杜絕不實廣告
  2. 持續提供正確知識給消費者

當沒有不實廣告,消費者也有足夠知識的時候,好的產品才能出頭。整個產業才會朝著研發更多好產品的方向走,不然廠商只會「研發新的話術」來唬爛消費者,而非「研發更好的產品」來滿足消費者!

 

請大家踴躍分享,這次一定要讓雅詩蘭黛出來面對!

台灣雅詩蘭黛特潤超導修護露網頁:http://www.esteelauder.com.tw/product/681/26959/Product-Catalog/Advanced-Night-Repair/Synchronized-Recovery-Complex-II#BVRRWidgetID

美國雅詩蘭黛同一產品網頁:http://www.esteelauder.com/product/681/26959/Product-Catalog/Skincare/Advanced-Night-Repair/Synchronized-Recovery-Complex-II

 

以下是廠商崩潰常見邏輯跳針Q&A,廠商要跳針請先看過,避免秀下限:

Q1:你們攻擊特定業者,你們自己要賣什麼產品?

A1:我們就是四個鄉民,一個醫師,兩個設計師,一個工程師。加上來當顧問的一個整外醫師、一個皮膚科醫師、一個婦產科醫師。我們沒在賣什麼東西,也沒在宣傳自家診所。我們不反對賺錢,但反對用騙人的方式賺錢,如果你有很棒的產品,覺得禁得起我們檢驗,說不定可以免費幫你賣喔~

 

Q2:我就不是因為被廣告騙,是因為他們產品好我才買的啊!乾你屁事啊~

A2:你沒被騙是你家的事。業者就是覺得騙術有效,不然他會願意每個月連續被罰錢也不願意改嗎?你不被騙,不代表別人不會被騙。消費者跟廠商本來就有資訊不對等,一般人很難比廠商更了解自家產品。這就是為什麼要有不實廣告的相關法規,這只是對廠商最低程度的規範。不用騙人就可以賺錢,那何必要騙人?撤掉不實廣告不就好了?

 

Q3:某某某明星也都是用這罐,你當他是白痴嗎?

A3:這在邏輯上叫做「訴諸名人謬誤」。不懂可以google。某明星做什麼就一定是對的嗎?那某某明星要是說吃蟑螂可以美白你要吃嗎?好吧,如果你真的要吃,那我祝福你…

 

Q4:你們只敢打大公司,敢去打那些更誇張的直銷嗎?

A4:哎呀,我們這不就打了嗎?(Nuskin話術破解)我們還在等他們官方出來回應呢~我們沒想真的打誰,我們是希望他們變得更好~不然消費者一直被騙不是很倒楣嗎?

 

Q5:你們要檢舉就要每一家都檢舉,不然不公平!

A5:不能以他人違法沒被舉發,來證明自己沒有違法。我以為這是常識。如果有能力,我們就會去舉發,但我們就這幾個人,如果你願意加入舉發的行列,我非常歡迎啊!檢舉連結在這邊,趕快,拜託,我們非常需要更多人加入檢舉行列,如果看到不實廣告,請利用台北市政府衛生局的網站踴躍檢舉!罰鍰的5-20%會是你的檢舉獎金,大家一起檢舉救台灣~

檢舉網址:http://jobs.health.gov.tw/ChiefEmailNew_Client/AddReport.aspx

 

Q6:雅詩蘭黛這麼大的品牌耶,怎麼可能騙人?

A6:台鹽也很大啊,政府還持股近四成咧,你看看他們之前的膠原蛋白廣告。頂新也很大啊,怎麼就做毒油給你吃了?統一也很大啊,你還從小吃他的化工布丁咧…

 

Q7:人家跨國企業,有很厲害的研究團隊,你是研究人員嗎?你憑什麼評論?

A7:不好意思,小的只是一介魯醫。但還唸過幾年書。什麼叫做不實廣告我還看得懂。另外,小的還有個壞習慣,喜歡研究論文,對於廠商贊助的各種奇怪論文的評論更是感興趣。如果您家產品有很棒的論文,歡迎私訊給我,如果時間足夠,我們很樂意讀完給點意見喔~免費!

 

這些書寫,就是希望大家都能更好。也許我們會有陣痛,但是走對的路,才有出路。
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